Política de Troca e Devoluções
Na Cereja Beauty nos esforçamos para garantir a sua total satisfação com nossas maquiagens. Caso precise trocar ou devolver um produto, estamos aqui para ajudar.
Confira abaixo nossa política de troca e devoluções:
Troca de Produtos.
1- Prazo para Troca - Você pode solicitar a troca de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
2- Condições para Troca - O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todos os acessórios e brindes recebidos. - Para iniciar o processo de troca, entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail cerejabeautyshop@gmail.com ou telefone 11 953373186.
3- Procedimento - Após o contato, nossa equipe fornecerá as instruções para o envio do produto. - Os custos de envio para a primeira troca são por conta do cliente. Para trocas subsequentes do mesmo pedido, o custo de envio é de nossa responsabilidade.
Devoluções.
1- Prazo para Devolução - Você pode solicitar a devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
2- Condições para Devolução - O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todos os acessórios e brindes recebidos. - Para iniciar o processo de devolução, entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail cerejabeautyshop@gmail.com ou telefone 11 953373186.
3- Procedimento - Após o contato, nossa equipe fornecerá as instruções para o envio do produto. - Os custos de envio para a devolução são por conta do cliente. - Após o recebimento e análise do produto, efetuaremos o reembolso conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Produtos com Defeito.
1- Prazo para Reclamação - Caso o produto apresente algum defeito, você pode solicitar a troca ou devolução em até 3 dias corridos após o recebimento do pedido.
2- Condições - O produto será analisado pela nossa equipe. Se constatado o defeito, realizaremos a troca sem custos adicionais ou faremos o reembolso.
Considerações Finais.
Produtos em Promoção: Produtos adquiridos em promoção não podem ser trocados.
Prazo de Análise: O prazo para análise e resposta sobre a troca ou devolução é de até 5 dias úteis após o recebimento do produto.
Reembolsos: Reembolsos serão processados conforme a forma de pagamento original e poderão levar até 10 dias úteis para serem creditados. Agradecemos por escolher a Cereja Beauty.
Confira abaixo nossa política de troca e devoluções:
Troca de Produtos.
1- Prazo para Troca - Você pode solicitar a troca de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
2- Condições para Troca - O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todos os acessórios e brindes recebidos. - Para iniciar o processo de troca, entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail cerejabeautyshop@gmail.com ou telefone 11 953373186.
3- Procedimento - Após o contato, nossa equipe fornecerá as instruções para o envio do produto. - Os custos de envio para a primeira troca são por conta do cliente. Para trocas subsequentes do mesmo pedido, o custo de envio é de nossa responsabilidade.
Devoluções.
1- Prazo para Devolução - Você pode solicitar a devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
2- Condições para Devolução - O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todos os acessórios e brindes recebidos. - Para iniciar o processo de devolução, entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail cerejabeautyshop@gmail.com ou telefone 11 953373186.
3- Procedimento - Após o contato, nossa equipe fornecerá as instruções para o envio do produto. - Os custos de envio para a devolução são por conta do cliente. - Após o recebimento e análise do produto, efetuaremos o reembolso conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Produtos com Defeito.
1- Prazo para Reclamação - Caso o produto apresente algum defeito, você pode solicitar a troca ou devolução em até 3 dias corridos após o recebimento do pedido.
2- Condições - O produto será analisado pela nossa equipe. Se constatado o defeito, realizaremos a troca sem custos adicionais ou faremos o reembolso.
Considerações Finais.
Produtos em Promoção: Produtos adquiridos em promoção não podem ser trocados.
Prazo de Análise: O prazo para análise e resposta sobre a troca ou devolução é de até 5 dias úteis após o recebimento do produto.
Reembolsos: Reembolsos serão processados conforme a forma de pagamento original e poderão levar até 10 dias úteis para serem creditados. Agradecemos por escolher a Cereja Beauty.
